1、監(jiān)測(cè)范圍局限:
①小眾平臺(tái)及社區(qū):許多企業(yè)只關(guān)注主流媒體和知名平臺(tái),而忽略小眾論壇、行業(yè)垂直社區(qū)、社交媒體群組等。這些平臺(tái)雖流量相對(duì)較小,但特定受眾集中,一旦有負(fù)面信息傳播,易在目標(biāo)群體中造成較大影響。
②地方及專業(yè)媒體:對(duì)地方媒體、行業(yè)專業(yè)媒體關(guān)注不足。地方媒體在當(dāng)?shù)赜休^高影響力,能反映企業(yè)在當(dāng)?shù)氐目诒恍袠I(yè)專業(yè)媒體則聚焦行業(yè)動(dòng)態(tài),其報(bào)道和評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的形象至關(guān)重要。
③搜索框聯(lián)想詞條:搜索框聯(lián)想詞條可能成為負(fù)面信息的傳播助力??蛻糨斎牍净蚱放泼Q時(shí),若聯(lián)想詞條有不實(shí)負(fù)面聲音,會(huì)影響第一印象和銷售成交率。
<識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)—免費(fèi)試用14天入口>>>
2、技術(shù)工具依賴:
部分企業(yè)認(rèn)為購(gòu)買先進(jìn)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就可高枕無(wú)憂,完全依賴技術(shù)工具自動(dòng)抓取和分析數(shù)據(jù)。然而,部分技術(shù)工具存在誤判、漏判情況,對(duì)于語(yǔ)義模糊、情感傾向復(fù)雜的內(nèi)容,機(jī)器難以準(zhǔn)確識(shí)別,需人工進(jìn)行二次審核和分析。
3、輿情類型片面:
①重負(fù)面輕正面:只重視負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)和處理,對(duì)正面輿情關(guān)注不足。其實(shí)正面輿情可用于提升品牌形象和聲譽(yù),若不加以利用,就浪費(fèi)了宣傳推廣的機(jī)會(huì)。
②忽視中性輿情:中性輿情雖暫時(shí)未對(duì)企業(yè)產(chǎn)生明顯影響,但可能隨著事件發(fā)展或輿論引導(dǎo)而轉(zhuǎn)化為正面或負(fù)面輿情,若不關(guān)注,可能在其轉(zhuǎn)化時(shí)措手不及。
4、監(jiān)測(cè)規(guī)劃缺失:
將輿情監(jiān)測(cè)視為階段性或臨時(shí)性工作,沒(méi)有建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的監(jiān)測(cè)機(jī)制。企業(yè)在平穩(wěn)發(fā)展期放松監(jiān)測(cè),一旦出現(xiàn)突發(fā)輿情事件,往往因缺乏長(zhǎng)期數(shù)據(jù)積累和分析,難以準(zhǔn)確判斷事件性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì),從而無(wú)法及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。
5、內(nèi)部輿情忽視:
只關(guān)注外部公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和反饋,忽略企業(yè)內(nèi)部員工的聲音。員工在企業(yè)內(nèi)部論壇、工作群等渠道表達(dá)的不滿情緒,若得不到及時(shí)關(guān)注和解決,可能傳播到外部,引發(fā)外部輿情危機(jī),對(duì)企業(yè)形象造成負(fù)面影響。
點(diǎn)擊<<<免費(fèi)體驗(yàn)14天識(shí)達(dá)科技-輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
相關(guān)推薦:輿情數(shù)據(jù)從哪里獲取?
【文章聲明】識(shí)達(dá)科技網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本網(wǎng)站文章發(fā)布目的在于分享輿情知識(shí)。部分內(nèi)容僅是發(fā)稿人為完善客觀信息整理參考,不代表發(fā)稿人的觀點(diǎn)。未經(jīng)許可,不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站文章、圖片等存在版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服,我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理相關(guān)內(nèi)容。